Termini e Condizioni

1. Disposizioni Generali – Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano tutte le offerte, le vendite e le forniture di prodotti e servizi forniti da LabelGo ai propri clienti. Effettuando un ordine attraverso il sito web o altri canali di vendita, il cliente accetta integralmente e senza riserve i presenti Termini e Condizioni. Eventuali deroghe o accordi integrativi saranno validi solo se confermati per iscritto.

2. Conclusione del Contratto

Tutti gli ordini inviati tramite la piattaforma online, via email o telefonicamente costituiscono una proposta contrattuale vincolante. Il contratto si intende perfezionato al momento della conferma d’ordine inviata da LabelGo a mezzo email o tramite sistema telematico. LabelGo si riserva il diritto di rifiutare ordini previa motivazione tecnica o commerciale.

3. Prezzi e Imposte

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR) al netto di IVA, imposte locali, dazi doganali e tributi all’importazione, ove non diversamente indicato. Le spese di spedizione vengono calcolate separatamente ed evidenziate chiaramente prima del pagamento finale. Per tutte le spedizioni transfrontaliere la resa è stabilita a condizioni DAP (Delivered At Place). L’acquirente (in qualità di importatore) è l’unico responsabile per l’adempimento di imposte d’importazione, dazi doganali, IVA locale e oneri di sdoganamento richiesti dalle autorità del paese di destinazione. Tali importi non sono inclusi nel prezzo di vendita e dovranno essere corrisposti direttamente allo spedizioniere o alle autorità doganali per lo svincolo delle merci.

4. Modalità di Pagamento

Il pagamento deve essere eseguito per intero tramite i metodi protetti previsti in fase di checkout (carte di credito/debito Visa, Mastercard, American Express, Stripe, PayPal, bonifico bancario anticipato). La proprietà degli articoli consegnati rimane in capo a LabelGo fino all’integrale e definitivo accredito dell’importo dovuto.

5. Consegna e Spedizione

I prodotti vengono recapitati all’indirizzo indicato dall’acquirente in fase d’ordine. I tempi di produzione e spedizione indicati sul sito sono stimati e decorrono dall’approvazione definitiva della bozza grafica. LabelGo non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili a inesattezze nei dati di recapito, controlli doganali o cause di forza maggiore.

6. Conferma dell’Ordine e Approvazione della Bozza Grafica

Per le etichette e i cartellini personalizzati viene trasmessa al cliente una bozza digitale ad alta fedeltà prima dell’inizio della fabbricazione. La produzione industriale a telaio o in stampa viene avviata unicamente a seguito della formale approvazione scritta del cliente. Eventuali modifiche o rettifiche minori possono essere richieste in questa fase. In caso di recesso prima dell’approvazione e dell’avvio della produzione, l’importo versato verrà rimborsato integralmente.

7. Diritto di Recesso ed Eccezioni

I consumatori beneficiano del diritto di recesso per gli articoli standard non personalizzati entro il termine stabilito dalla normativa applicabile a tutela del consumatore (14 giorni di calendario dalla consegna).

Eccezione per Prodotti Personalizzati: Ai sensi delle vigenti disposizioni del Codice del Consumo (art. 59 lett. c), il diritto di recesso è espressamente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (quali etichette tessute col proprio logo, etichette stampate con testi specifici o cartellini sagomati dedicati).

Per i prodotti standard, la richiesta di reso va inviata tramite modulo contatti o email, e gli articoli devono essere restituiti integri nella confezione originale. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente.

8. Garanzia Legale e Reclami

Eventuali difformità di fabbricazione evidenti o colli danneggiati devono essere segnalati a LabelGo entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, documentando l’anomalia fotograficamente. In caso di reclamo riconosciuto fondato, LabelGo provvederà alla celere ristampa/ritessitura degli articoli viziati ovvero all’emissione di idoneo rimborso. Lievi tolleranze dimensionali o scostamenti fisiologici nelle sfumature dei filati rispetto al rendering a monitor non costituiscono difetto di conformità.

9. Proprietà Intellettuale e Diritti sui Marchi

Il cliente garantisce di essere titolare esclusivo o debitamente autorizzato all’uso di loghi, marchi registrati, testi e opere visive caricate sulla piattaforma. L’acquirente manleva integralmente LabelGo da qualsiasi pretesa, rivalsa o contestazione avanzata da terzi in relazione a violazioni di diritti d’autore o brevettuali.

10. Utilizzo a Fini Promozionali

LabelGo si riserva la facoltà di includere immagini fotografiche anonimizzate dei manufatti realizzati all’interno del proprio archivio o catalogo espositivo. L’acquirente ha la facoltà di negare tale consenso in qualsiasi momento inviando una comunicazione per iscritto.

11. Protezione dei Dati Personali (GDPR)

Il trattamento dei dati personali dei clienti avviene in rigorosa conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR, Reg. UE 2016/679). Per i dettagli completi, si rimanda alla nostra Informativa sulla Privacy.

12. Risoluzione delle Controversie

Per qualsiasi divergenza interpretativa o applicativa, le parti concordano di compiere ogni ragionevole sforzo per raggiungere una composizione bonaria e stragiudiziale della vertenza. I consumatori residenti nell’Unione Europea possono inoltre avvalersi della piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) istituita dalla Commissione Europea.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni e i relativi contratti di vendita sono regolati dalla legislazione vigente. Per qualsiasi controversia con soggetti professionali (B2B), il foro competente esclusivo è quello della sede legale della società fornitrice; per i consumatori finali (B2C) si applica la competenza inderogabile del tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Informazioni di Contatto

LABEL GO LTD
Sede Centrale: 4 Raven Road, Unit 1C3-839, Londra, Regno Unito, E18 1HB
Email: info@labelgo.it
Assistenza WhatsApp: +44 7384 045118