Politica di Resi e Scambi
Linee guida chiare e trasparenti per la gestione di resi, sostituzioni e rimborsi su LabelGo.
1. Disposizioni Generali
La nostra politica di reso è strutturata tenendo conto della natura specializzata della nostra produzione tessile, che include sia prodotti standard a catalogo sia lavorazioni sartoriali personalizzate create su misura.
2. Diritto di Recesso per Prodotti Standard (Non Personalizzati)
Per tutti i prodotti generici privi di personalizzazione (ad esempio etichette taglia neutre, sigilli generici o campionari), il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla consegna della merce.
- Gli articoli devono essere completamente inutilizzati, non alterati e sigillati nella loro confezione originale.
- Le spese vive di spedizione per la restituzione rimangono a carico del cliente.
3. Prodotti Personalizzati su Misura
La maggior parte delle nostre forniture riguarda etichette tessute con loghi proprietari, cartellini con grafiche aziendali ed etichette stampate su specifica del committente.
Clausola di Esclusione: Ai sensi dell’art. 59 lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è applicabile ai manufatti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Tali articoli non possono essere restituiti né riaccreditati se la produzione è stata avviata dopo l’approvazione della bozza grafica.
4. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Non Conformi
Se al momento della consegna riscontri difetti palesi di fabbricazione o danni dovuti al trasporto, il nostro team interverrà con la massima celerità:
- Inviaci una segnalazione all’indirizzo info@labelgo.it entro 7 giorni dal ricevimento del pacco, allegando fotografie chiare che evidenzino il problema e indicando il numero d’ordine.
- Il nostro ufficio qualità valuterà tempestivamente la segnalazione.
- Qualora l’errore sia imputabile al nostro processo produttivo, provvederemo immediatamente alla ristampa/ritessitura prioritaria a nostre spese oppure al rimborso concordato.
5. Procedura di Sostituzione
Per gli articoli standard sostituibili con altre taglie o formati, il cambio merce viene predisposto non appena il lotto originario rientra presso i nostri magazzini e viene verificata la sua integrità.
6. Modalità di Rimborso
In caso di rimborso approvato, l’importo dovuto verrà riaccreditato entro 5-7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento prescelto durante l’acquisto originario (carta di credito, PayPal o bonifico bancario).
Assistenza e Recapiti per i Resi
Per qualsiasi domanda relativa a resi e garanzie, puoi contattare il nostro servizio clienti dedicato:
Email: info@labelgo.it
WhatsApp: +44 7384 045118
Indirizzo Amministrativo: 4 Raven Road, Unit 1C3-839, Londra, Regno Unito, E18 1HB